Commandes & livraisons
Pour passer une commande, naviguez sur notre site et ajoutez les produits souhaités à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur le panier et suivez les instructions pour finaliser votre commande. Vous devrez entrer vos informations de livraison et de paiement pour compléter l’achat.
Nous livrons dans plusieurs zones géographiques, listées sur notre site. Pour savoir si nous desservons votre zone, entrez votre code postal dans l’outil de vérification sur la page de commande.
La sélection de votre adresse et de votre créneau de livraison en amont nous permet de vous assurer une livraison précise et efficace, en fonction de notre capacité de livraison et de votre localisation.
Les délais de livraison varient selon la zone et sont généralement compris entre 24 et 48 heures. Les délais exacts seront indiqués lors de la sélection de votre créneau de livraison.
Un montant minimum de commande peut être requis, en fonction de la zone de livraison. Ce montant sera indiqué au moment de la commande.
Pour le Clic & Collect, passez votre commande en ligne et choisissez l’option ‘Clic & Collect’ au moment du paiement. Vous recevrez une notification quand votre commande sera prête à être récupérée dans notre magasin.
Les modifications sont possibles dans un délai limité après la passation de la commande. Connectez-vous à votre compte pour voir si la modification est encore réalisable.
En cas de retard, contactez notre service clientèle. Nous fournirons des informations actualisées sur votre livraison et nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.
Si un produit est manquant ou endommagé, veuillez nous le signaler immédiatement pour que nous puissions procéder à un remboursement ou à un remplacement.
Si vous manquez une livraison, nous tenterons de reprogrammer une nouvelle livraison. Veuillez contacter notre service client pour fixer un nouveau créneau.
L’option ‘produits de remplacement’ vous permet de choisir des alternatives pour les produits qui pourraient être indisponibles au moment de la préparation de votre commande. Vous pouvez sélectionner vos préférences de remplacement lors de la commande.
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